Dịch vụ thu âm tổng đài giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp

Dịch vụ thu âm tổng đài giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp

Có thể nhiều người trong chúng ta vẫn nghĩ rằng, dịch vụ thu âm tổng đài chỉ dành cho các doanh nghiệp, tập đoàn lớn như Mobifone, Viettel… hay các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác. Tuy nhiên, tổng đài thu âm – trả lời tự động lại là một mô hình được áp dụng ở rất nhiều các công ty hay đơn vị hành chính nhà nước. Vậy tại sao mô hình này lại trở nên phổ biến như vậy? Hãy tưởng tượng một doanh nghiệp có hàng trăm khách hàng liên hệ tới một ngày, và nhân viên tổng đài phải trả lời từng khách hàng một với những câu hỏi trùng lặp. Điều đó vừa gây lãng phí thời gian, vừa tiêu tốn chi phí, công sức của doanh nghiệp mà vẫn không đáp ứng được nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng.

dich-vu-thu-tong-dai-giai-phap-hieu-qua-cho-doanh-nghiep

Dịch vụ thu âm tổng đài giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp

Tại sao chúng ta cần dịch vụ thu âm tổng đài?

Tăng tính chuyên nghiệp cho các công ty, tổ chức: Khi khách hàng gọi tới doanh nghiệp, thay vì những tiếng tút tút nhạt nhẽo thì một đoạn chào giới thiệu cũng như hướng dẫn sẽ đem lại thiện cảm hơn nhiều. Tuy nhiên, không phải bất kỳ đoạn thu âm nào cũng gây được thiện cảm với khách hàng bởi khả năng diễn đạt và truyền cảm của mỗi người là khác nhau. Dịch vụ thu âm tổng đài được ra đời chính là để đoạn thu âm đó dễ nghe, dễ hiểu và thể hiện được sự thân thiện đối với khách hàng.

Thuận tiện hơn trong việc hướng dẫn khách hàng: Thông thường mỗi công ty sẽ có các phòng ban với các chức năng khác nhau như phòng bảo hành, phòng tư vấn online, phòng kinh doanh… Tổng đài tự động cho phép khách hàng lựa chọn máy lẻ cần liên hệ mà không cần phải thông qua nhân viên trực tổng đài. Ngoài ra, dịch vụ thu âm tổng đài còn cho phép cung cấp thông tin về công ty, thông tin về sản phẩm – dịch vụ một cách hoàn toàn tự động.

Dịch vụ thu âm tổng đài DVTA cung cấp các Voice Talent (người thu giọng) có phát âm chuẩn, dễ nghe nên chắc chắn không gây trở ngại về vấn đề nghe hiểu của mọi khách hàng dù ở bất kỳ vùng miền nào. Như vậy chúng ta có thể thấy, dịch vụ thu âm tổng đài sẽ giúp cho hình ảnh của mỗi công ty được nâng tầm hơn. Việc cung cấp thông tin cũng như giải đáp thắc mắc của khách hàng trở nên dễ dàng, góp phần cho sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp. Tuy vậy, cũng cần chú ý ngoài tổng đài thu âm – trả lời tự động thì doanh nghiệp cũng nên có thêm nhân viên trực tổng đài để giải đáp những thắc mắc bên lề của khách hàng hay đối tác một cách nhanh chóng nhất.

Related posts

Dịch vụ nhạc chờ doanh nghiệp của dịch vụ Thu Âm Số đa dạng và  chuyên nghiệp

Dịch vụ nhạc chờ doanh nghiệp của dịch vụ Thu Âm Số đa dạng và chuyên nghiệp

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, ngoài việc cung cấp các mặt hàng dịch vụ tốt, giá rẻ các chủ doanh nghiệp còn...

Thực hiện lồng tiếng quảng cáo sao cho hiệu quả nhất

Thực hiện lồng tiếng quảng cáo sao cho hiệu quả nhất

Trong lĩnh vực quảng cáo cũng như làm phim TVC (phim quảng cáo) thì việc lồng tiếng quảng cáo là khâu quan trọng nhất. Muốn mẫu quảng cáo phát huy...

Leave a Reply