Dịch vụ thu âm tổng đài giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp

Dịch vụ thu âm tổng đài giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp

Có thể nhiều người trong chúng ta vẫn nghĩ rằng, dịch vụ thu âm tổng đài chỉ dành cho các doanh nghiệp, tập đoàn lớn như Mobifone, Viettel… hay các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác. Tuy nhiên, tổng đài thu âm – trả lời tự động lại là một mô hình được áp dụng ở rất nhiều các công ty hay đơn vị hành chính nhà nước. Vậy tại sao mô hình này lại trở nên phổ biến như vậy? Hãy tưởng tượng một doanh nghiệp có hàng trăm khách hàng liên hệ tới một ngày, và nhân viên tổng đài phải trả lời từng khách hàng một với những câu hỏi trùng lặp. Điều đó vừa gây lãng phí thời gian, vừa tiêu tốn chi phí, công sức của doanh nghiệp mà vẫn không đáp ứng được nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng.

dich-vu-thu-tong-dai-giai-phap-hieu-qua-cho-doanh-nghiep

Dịch vụ thu âm tổng đài giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp

Tại sao chúng ta cần dịch vụ thu âm tổng đài?

Tăng tính chuyên nghiệp cho các công ty, tổ chức: Khi khách hàng gọi tới doanh nghiệp, thay vì những tiếng tút tút nhạt nhẽo thì một đoạn chào giới thiệu cũng như hướng dẫn sẽ đem lại thiện cảm hơn nhiều. Tuy nhiên, không phải bất kỳ đoạn thu âm nào cũng gây được thiện cảm với khách hàng bởi khả năng diễn đạt và truyền cảm của mỗi người là khác nhau. Dịch vụ thu âm tổng đài được ra đời chính là để đoạn thu âm đó dễ nghe, dễ hiểu và thể hiện được sự thân thiện đối với khách hàng.

Thuận tiện hơn trong việc hướng dẫn khách hàng: Thông thường mỗi công ty sẽ có các phòng ban với các chức năng khác nhau như phòng bảo hành, phòng tư vấn online, phòng kinh doanh… Tổng đài tự động cho phép khách hàng lựa chọn máy lẻ cần liên hệ mà không cần phải thông qua nhân viên trực tổng đài. Ngoài ra, dịch vụ thu âm tổng đài còn cho phép cung cấp thông tin về công ty, thông tin về sản phẩm – dịch vụ một cách hoàn toàn tự động.

Dịch vụ thu âm tổng đài DVTA cung cấp các Voice Talent (người thu giọng) có phát âm chuẩn, dễ nghe nên chắc chắn không gây trở ngại về vấn đề nghe hiểu của mọi khách hàng dù ở bất kỳ vùng miền nào. Như vậy chúng ta có thể thấy, dịch vụ thu âm tổng đài sẽ giúp cho hình ảnh của mỗi công ty được nâng tầm hơn. Việc cung cấp thông tin cũng như giải đáp thắc mắc của khách hàng trở nên dễ dàng, góp phần cho sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp. Tuy vậy, cũng cần chú ý ngoài tổng đài thu âm – trả lời tự động thì doanh nghiệp cũng nên có thêm nhân viên trực tổng đài để giải đáp những thắc mắc bên lề của khách hàng hay đối tác một cách nhanh chóng nhất.

Related posts

Giới thiệu dịch vụ thu âm quảng cáo tại Hà Nội của DVTA

Giới thiệu dịch vụ thu âm quảng cáo tại Hà Nội của DVTA

Dịch vụ thu am quang cao tai Ha Noi là tiện ích được DichVuThuAm.Com (DVTA) cung cấp cho khách hàng tại thủ đô Hà Nội. Đây là thị trường rộng lớn...

Dịch vụ thu âm quảng cáo – Xu hướng mới trong mọi lĩnh vực kinh doanh

Dịch vụ thu âm quảng cáo – Xu hướng mới trong mọi lĩnh vực kinh doanh

Dịch vụ thu âm quảng cáo giờ đây đã trở nên quá đỗi quen thuộc với mọi doanh nghiệp, cửa hàng, siêu thị… bởi những tiện ích mà dịch vụ này mang...

Leave a Reply